Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

Questsyphoria es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra información de contacto se encuentra al final de esta política para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos de facturación
• Información financiera relevante para nuestros servicios
• Objetivos financieros y preferencias de inversión
• Documentos financieros que nos proporcione voluntariamente

Información Técnica

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Patrones de uso y navegación en nuestro sitio web
• Datos de interacción con nuestros contenidos y servicios

Prestación de Servicios

Su información financiera personal nos permite crear planes de inversión y estrategias económicas adaptadas a su situación específica. Analizamos sus objetivos, tolerancia al riesgo y circunstancias financieras para ofrecerle recomendaciones personalizadas que se alineen con sus metas a corto y largo plazo.

Comunicación y Soporte

Utilizamos sus datos de contacto para mantenerle informado sobre el progreso de sus inversiones, cambios en el mercado que puedan afectar su cartera, y para responder a sus consultas de manera oportuna. También enviamos informes periódicos y actualizaciones sobre nuestros servicios cuando sea relevante para sus intereses.

Mejora de Servicios

• Análisis de patrones de uso para optimizar nuestra plataforma
• Desarrollo de nuevas funcionalidades basadas en necesidades reales
• Personalización de la experiencia de usuario
• Investigación de mercado para entender tendencias financieras
• Evaluación de la efectividad de nuestras estrategias de inversión

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a procesar pagos, analizar datos financieros, y mantener la seguridad de nuestros sistemas. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Requisitos Legales

En ocasiones excepcionales, podemos estar obligados a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales, órdenes judiciales, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos o los de nuestros usuarios.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo y sus opciones con respecto a sus datos personales.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas situaciones

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Procesaremos su solicitud dentro de un mes y le proporcionaremos una respuesta clara y completa. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, notificándole de la extensión y las razones.

Antes de procesar cualquier solicitud, verificaremos su identidad para proteger sus datos personales. Esto puede requerir que proporcione documentación adicional de identificación.

Derecho a Presentar Reclamaciones

Si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión de su país de residencia dentro de la UE.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de base de datos para información sensible almacenada
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación de desastres
• Actualizaciones de seguridad y parches regulares
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizativas

Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar su trabajo. Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

Hemos implementado políticas internas estrictas sobre el manejo de datos personales, incluyendo procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad y protocolos de notificación en caso de violaciones de datos.

Períodos de Retención Específicos

Proceso de Eliminación

Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Esto incluye la eliminación física de medios de almacenamiento cuando sea necesario y la sobrescritura segura de datos digitales.

Salvaguardas para Transferencias

Utilizamos decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE, y otros mecanismos de transferencia reconocidos para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al proporcionado dentro de la UE.

Evaluamos regularmente la situación de protección de datos en países terceros y ajustamos nuestras medidas de salvaguarda según sea necesario para mantener el nivel de protección requerido.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de su experiencia de usuario.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.